Termini e Condizioni – Fioridincenso.com

Le informazioni che seguono sono analoghe a quelle riscontrabili nella pagina “Termini e Condizioni”.

CONDIZIONI D’UTILIZZO

  • Premessa
  • Registrazione
  • Link ad altri siti
  • Diritti di proprietà intellettuale
  • Declinazione di responsabilità
  • Assistenza clienti

 

Premessa

I seguenti termini e condizioni d’utilizzo (di seguito, le “Condizioni d’utilizzo”) disciplinano l’uso del sito web fioridincenso.com (di seguito, il “Sito web”). È importante leggere attentamente le seguenti Condizioni d’utilizzo, in quanto l’utilizzo del Sito web implica l’accettazione ad essere legalmente vincolato ad esse. Le presenti Condizioni d’utilizzo disciplinano l’utilizzo dei servizi forniti attraverso, o in connessione, con il Sito web (di seguito, i “Servizi”). Ogni volta che l’utente utilizza i miei Servizi, dichiara di aver letto le presenti Condizioni d’utilizzo e accetta di esser legalmente vincolato ad esse. Se non si accetta di essere vincolato a queste Condizioni d’utilizzo, non è possibile utilizzare il Sito web o i Servizi forniti dal responsabile di riferimento attraverso il suo Sito web. Questo sito è di proprietà di Elia Fiori (titolare di fioridincenso.com), con sede a Forlì in via Gorizia 252CAP 47122 (FC), Italia; partita IVA 04439330400.

Registrazione

Non esistono form di registrazione, e conseguente creazione di un account, all’interno del sito web. Le uniche informazioni necessarie per il completamento dell’ordine verranno richieste nella sezione relativa all’acquisto di un prodotto (pagine esempio: “checkout”), senza comportare una registrazione con account sul sito web.

Link da altri siti

Se si desidera creare un link di collegamento al Sito web a partire da altri siti, è possibile farlo previa autorizzazione scritta, la richiesta va effettuata a info@fioridincenso.com.

Il link va effettuato alla Home Page del Sito web senza replicare la stessa e purché siano fatte salve le seguenti condizioni: 1. non sia rimosso, distorto o comunque alterato l’aspetto del logo Fiori di incenso; 2. non si includano i contenuti del Sito web all’interno di un altro sito (cd. “framing”); 3. non si travisi il rapporto con la figura titolare di fioridincenso.com; né si presentino informazioni false su fioridincenso.com e sul titolare; 4. non si utilizzi il marchio Fiori di incenso senza l’esplicito consenso scritto del titolare del sito web; 5. il Sito a partire dal quale viene importato il link non contenga contenuti di cattivo gusto, offensivi o che violino i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di qualsiasi altra persona e, comunque, rispetti tutte le leggi e i regolamenti applicabili. L’esistenza del link di collegamento non implica in ogni caso una approvazione del titolare di fioridincenso.com o sponsorizzazione dei contenuti, dei prodotti o servizi presenti o pubblicizzati sul sito a partire dal quale è stato impostato il collegamento. Si riserva inoltre il diritto di revocare in ogni momento l’autorizzazione alla creazione del collegamento e di chiederne la rimozione. In caso di mancato rispetto di queste condizioni, il titolare di fioridincenso.com si riservano il diritto di intraprendere qualsiasi azione consentita dalla legge per la tutela degli interessi.

Diritto Di Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e/o intellettuale. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, per contenuto del Sito debbono intendersi:

  • Testi
  • Qualunque rappresentazione grafica e/o di testo in genere
  • Fotografie
  • Filmati

È severamente vietata qualsiasi riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione e/o ridistribuzione del contenuto del sito senza l’ espressa autorizzazione scritta del titolare di fioridincenso.com, fatte salve le attività di stampa, download e visualizzazioni del contenuto del sito compiute per scopi esclusivamente personali e non commerciali ed a condizione che il contenuto non venga in alcun modo modificato e mantenute le informazioni relative ai diritti di proprietà industriali e intellettuali ivi apposte. Il titolare del sito fioridincenso.com rende noto che è assolutamente vietata l’utilizzazione di tutti i segni distintivi in titolarità del titolare di fioridincenso.com.

Al contempo il contenuto del Sito non potrà, in tutto o in parte, essere diffuso attraverso canali di comunicazione, quali rete internet, sistemi televisivi, radiofonici o di qualunque altra natura in mancanza di preventiva autorizzazione scritta da parte del titolare di fioridincenso.com.

Declinazione di responsabilità

Sebbene fioridincenso.com e titolare si adoperi per includere sempre informazioni accurate e aggiornate, decliniamo ogni responsabilità per l’accuratezza, la completezza e il contenuto, delle informazioni o dei materiali visualizzati sul Sito web. Vi è la possibilità di apportare modifiche ai contenuti e al materiale presente sul Sito web in qualsiasi momento e senza preavviso.

Assistenza clienti

Di seguito le informazioni di contatto del titolare:

Sede: via Gorizia 252, Forlì (FC) 47122

E-mail: info@fioridincenso.com

Tel. 3405890952

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE

  • Disposizioni generali
  • Disponibilità dei prodotti
  • Conferma d’acquisto
  • Descrizione e prezzi dei prodotti
  • Pagamento
  • Spedizione e consegna del pacco
  • Tempi e costi
  • Pacco Danneggiato
  • Pacco Manomesso o aperto
  • Destinatario assente
  • Richiesta Ricevuta
  • Diritto di recesso
  • Legge applicabile e giurisdizione

 

Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra Elia Fiori, con sede a Forlì in via Gorizia 252 CAP 47122 (FC), Italia – partita IVA 04439330400, e qualsiasi persona (di seguito, “Cliente”) che effettua acquisti on line sul sito web fioridincenso.com (di seguito, il “Sito web”). Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito fioridincenso.com, conformemente alle disposizioni della parte III, Titolo III, Capo I del Codice del consumo, D. Lgs. n. 206/2005, modificato dal D. Lgs. n.21/2014 e dal D. Lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico. Anche alle disposizioni disciplinate dall’ art. 67 del Tuir (D.P.R. n. 917/1986): in particolare la lettera i) legge il trattamento delle attività commerciali svolte in maniera occasionale.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da Elia Fiori potrebbero verificarsi casi di indisponibilità della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile ed il Cliente verrà immediatamente informato via e-mail. Al Cliente verrà offerta la possibilità di sostituire il prodotto non disponibile con un altro di pari valore entro un congruo termine. Se il Cliente chiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, Elia Fiori rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui Elia Fiori ha avuto conoscenza della decisione del Cliente di risolvere il contratto.

Conferma dell’ordine

L’ordine di acquisto confermato avviene a seguito delle procedure di acquisto presenti sul sito di fioridincenso.com. Tra le pagine presenti obbligatorie alla conferma dell’ordine vi è la pagina di “checkout” e quella di pagamento. A conferma definitiva dell’ordine, verrà inviata una mail all’acquirente (di seguito riferito anche come cliente) di conferma d’acquisto.

Descrizione e prezzi

È cura del titolare del sito descrivere e mostrare i prodotti nel modo più accurato possibile, nonostante ciò, variazioni di minima entità potrebbero riscontrarsi. Per qualunque domanda, o se si desidera ottenere ulteriori informazioni, si prega di scrivere via e-mail all’indirizzo info@fioridincenso.com.

Il titolare del sito si adopererà per assicurare che i prezzi visualizzati sul Sito web siano corretti. Tuttavia, se si dovesse riscontrare un errore nel prezzo di un prodotto, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e contattare l’utente per concludere il pagamento dell’eventuale somma dovuta in più o per il rimborso di un eventuale eccesso di pagamento effettuato.

Il titolare del sito si adopererà il diritto di modificare i prezzi dei prodotti senza preavviso. Quando è previsto il pagamento per il trasporto e la consegna, i relativi costi applicati sono conteggiati nel “carrello”.

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite tre modalità: carta di credito, PayPal e Satispay.

Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione dell’ordine, la modalità di pagamento prescelta. Se il pagamento non va a buon fine, l’ordine verrà annullato.

Il Sito web garantisce la massima sicurezza ai pagamenti online e ai dati della Vostra carta di credito. I pagamenti con carta di credito possono essere effettuati con totale sicurezza attraverso il sistema di pagamento tramite PayPal. Il sistema di pagamento con carta di credito in uso presso il Sito web rispetta gli standard di sicerezza Verified By Visa e Mastercard Secure Code.

Se si utilizza PayPal come metodo di pagamento, ci riserviamo il diritto di spedire esclusivamente all’indirizzo confermato.

Un ulteriore metodo di pagamento è Satispay. Satispay è l’app per i pagamenti mobile con cui scambiare denaro con i tuoi contatti e pagare i tuoi acquisti online. Gratuita, sicura, semplice. Per maggiori informazioni visita il sito di Satispay cliccando qui.

La merce sarà messa in spedizione sempre e solo dopo la ricezione del pagamento, senza possibilità di eccezioni.

Spedizione e consegna del pacco

Tempi e costi

Attualmente, fioridincenso.com spedisce solo in Italia. Cerchiamo di evadere le spedizioni nel più breve tempo possibile. È possibile spedire su tutto il territorio italiano ad un determinato costo.

Gli ordini vengono evasi dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal lunedì mattina successivo o dal primo giorno lavorativo.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso, i tempi stimati per la consegna variano a seconda della destinazione, dal lunedì al venerdì, salvo cause di forze maggiori imputabili al corriere stesso.

Il corriere consegna in orario di ufficio e non su appuntamento telefonico. È necessario indicare un indirizzo valido, al momento dell’acquisto (ad esempio nella sezione “Checkout” del sito web), ed è anche necessario che il nominativo del destinatario indicato nell’ordine sia corrispondente a quello indicato sul citofono (previe altre indicazioni al proprietario del sito).

Per ritirare il pacco è necessario la firma per accettazione da parte del destinatario (acquirente sul sito web in esame) e, di conseguenza, il corriere non dovrebbe lasciare il pacco in casella, davanti alla porta o simili.

L’avvenuta spedizione della merce sarà comunicata al Cliente mediante l’invio di un apposito messaggio e-mail. La consegna si intende completata nel momento in cui il prodotto viene messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nella conferma d’ordine.

Pacco danneggiato

Il corriere è responsabile di tutti i danni unicamente a lui ricondotti.

Tutte le merci spedite sono dotate di informazioni di tracciamento (informazioni che saranno inviate dal proprietario del sito al cliente) e di una apposita lettera di vettura contenente informazioni su mittente e destinatario.

Qualora la scatola dovesse risultare danneggiata, è necessario indicare al momento del ritiro al corriere che il pacco presenta danneggiamenti. Vi è la possibilità che l’operatore del corriere possa darvi la possibilità di una segnalazione durante la ricevuta di consegna (verbale di consegna). Successivamente, è necessario comunicare al proprietario del sito web fioridincenso.com l’eventuale problema. Verrà avviato un reclamo presso il corriere per la richiesta di indennizzo (le tempistiche di reclamo possono arrivare fino a 40-60 giorni). Nel caso vi sia un danno al contenuto del pacco, spetterà al cliente del sito web la dovuta soluzione al rimediar del danno subito. Si consiglia, quindi, di contattare il proprietario del sito web all’indirizzo: info@fioridincenso.com. Si ricorda che è possibile il rimborso dell’acquisto (diritto di recesso).

Pacco manomesso o aperto

Qualora la scatola dovesse risultare manomessa o aperta, è necessario indicare al momento del ritiro al corriere che il pacco presenta una manomissione. Vi è la possibilità che l’operatore del corriere possa darvi la possibilità di una segnalazione durante la ricevuta di consegna (verbale di consegna).

Successivamente, è necessario comunicare al proprietario del sito web fioridincenso.com l’eventuale problema. Verrà avviato un reclamo presso il corriere per la richiesta di indennizzo. Nel caso che la manomissione abbia danneggiato il contenuto del pacco, spetterà al cliente del sito web la dovuta soluzione al rimediar del danno subito. Si consiglia, quindi, di contattare il proprietario del sito web all’indirizzo: info@fioridincenso.com.  Si ricorda che è possibile il rimborso dell’acquisto (diritto di recesso).

Destinatario assente

Per il Servizio sono previsti due tentativi di recapito nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. In caso di assenza del destinatario (di seguito inteso anche come acquirente sul sito web) al primo tentativo di consegna è previsto un secondo tentativo allo stesso indirizzo, effettuato automaticamente il giorno lavorativo successivo alla data presente sul relativo avviso. Se, in entrambi i casi il destinatario (acquirente sul sito web) è assente, quest’ultimo, potrà ritirare la spedizione presso l’Ufficio Postale indicato nel relativo avviso di giacenza secondo i termini riportati sull’avviso stesso. In caso di assenza del destinatario al secondo tentativo di consegna il pacco sarà disponibile presso l’Ufficio indicato nel relativo avviso di giacenza, per dieci giorni lavorativi (sabato incluso) secondo i termini riportati sull’avviso di giacenza stesso. Per il periodo di giacenza non è dovuto alcun corrispettivo.

In caso di mancata consegna al destinatario (acquirente sul sito web), anche per effetto della compiuta giacenza decorsi dieci giorni dalla data riportata sull’avviso di giacenza, gli invii saranno restituiti gratuitamente al mittente (di seguito inteso anche come proprietario sul sito web) che lo abbia richiesto barrando l’apposita casella sulla lettera di vettura. In caso contrario la spedizione sarà considerata abbandonata. Il servizio di spedizione (Es. Poste Italiane) è autorizzato da parte del proprietario del sito web fioridincenso.com, anche per conto di qualsiasi altro soggetto che possa avere interesse, alla distruzione o a disporre della spedizione, per scopi di beneficenza, a favore di enti nazionali o internazionali, istituti o fondazioni.

Gli invii postali che recano un indirizzo inesistente e di cui non è possibile la restituzione al mittente, vengono distrutti o altrimenti destinati a fini di beneficenza.

Gli invii con indirizzo inesatto o insufficiente vengono recapitati quando risulti possibile individuare il destinatario in modo certo. Qualora ciò non sia possibile, e non sia possibile la restituzione al mittente, gli invii vengono distrutti o altrimenti destinati a scopo di beneficenza.

Gli invii restituiti al mittente perché non è stato possibile eseguirne il recapito, recano indicazione del motivo del mancato recapito: destinatario sconosciuto, trasferito, irreperibile, deceduto, indirizzo inesatto, indirizzo insufficiente, indirizzo inesistente.

Per la restituzione al mittente, i provvedimenti relativi alle tariffe e ai prezzi o gli accordi contrattuali possono prevedere il pagamento di un corrispettivo.

Richiesta ricevuta

Per richiedere la ricevuta è necessario l’invio di una mail a info@fioridincenso.com dove vengono indicati nome, C.F. dell’intestatario, indirizzo del mittente, riferimento dell’ordine e la mail alla quale si desidera ricevere la ricevuta. Ulteriori informazioni possono essere richieste via mail da info@fioridincenso.com (o proprietario del sito web fioridincenso.com).

Diritto di recesso

Elia Fiori garantisce la piena soddisfazione del Cliente (acquirente sul sito web fioridincenso.com). Pertanto, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità entro 14 giorni dalla ricezione della merce, ottenendo il rimborso del prezzo pagato con esclusione di quanto corrisposto a titolo di spese di spedizione.

Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Elia Fiori tramite espressa dichiarazione, che potrà essere trasmessa per posta a Elia Fiori, via Gorizia 252, 47122 Forlì (FC) o via mail a info@fioridincenso.com.

Il Cliente dovrà specificare il numero d’ordine di acquisto, unitamente alla specifica della merce che si intende restituire e alle motivazioni del reso.

Una volta ricevuta la comunicazione di reso, si valuterà la sussistenza delle Condizioni di reso e si invierà un’e-mail di autorizzazione al reso o di negata autorizzazione al reso. Se il reso è stato accettato è necessario stampare la mail di accettazione del reso, inserirla nel pacco e spedire lo stesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il Cliente è tenuto alla restituzione dei beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al proprietario del sito web la sua decisione di esercitare il diritto di ripensamento. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza suddetta. Il Cliente sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni (spedizione da cliente a proprietario del sito). La modalità di restituzione dovrà essere concordata con il proprietario del sito.

La responsabilità, i rischi ed i costi della restituzione della merce sono a carico del cliente (acquirente sul sito web d’interesse).

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal ricevimento della merce. La merce dovrà essere rispedita a Elia Fiori, via Gorizia 252, 47122 Forlì (FC), Italia.

I prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti. La merce deve essere intatta, non deve essere stata usata, lavata e stirata o, comunque, alterata in qualsiasi altro modo e provvista del cartellino originale (nel caso presente). In caso di manipolazione del prodotto diversa da quella strettamente necessaria al fine di stabilirne le caratteristiche, come ad es. la vestibilità, produca una diminuzione del valore del prodotto stesso, Elia Fiori si riserva di richiedere un congruo rimborso monetario commisurata alla diminuzione stessa del valore del prodotto reso.

Una volta accertato il buono stato dei prodotti resi e la sussistenza di tutte le condizioni di reso, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, si procederà al rimborso tramite storno sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto, o storno sul conto Paypal utilizzato per l’acquisto o a mezzo bonifico bancario; in quest’ultimo caso, il Cliente dovrà provvedere ad indicare il proprio IBAN. Eventuale rimborso può essere effettuato tramite il servizio Satispay. La modalità di rimborso può essere concordata con il cliente (acquirente del sito) utilizzato le opzioni sopra elencate. Nel caso di impossibilità di comunicazione, il rimborso verrà effettuato analogamente al metodo di acquisto utilizzato. È responsabilità del cliente la corretta comunicazione dei dati per il rimborso.

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D. Lgs. n. 206/2005 modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, Elia Fiori può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni a Elia Fiori.

Ai sensi della normativa italiana, il diritto di recesso è riservato al Consumatore persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale.

In generale, l’art. 52 all’art. 59 Codice del Consumo dice che il diritto di recesso in ambito e-commerce può essere esercitato nel termine di 14 giorni che iniziano a decorrere:

  • nel caso di contratti di servizi, dal momento della conclusione del contratto;
  • nel caso di contratti di vendita, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore per ricevere il bene, acquisisce il possesso fisico dei beni o:
    • nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
    • nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;
    • nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico del primo bene;
  • nel caso di contratti per la fornitura di acqua, gas o elettricità, quando non sono messi in vendita in un volume limitato o in quantità determinata, di teleriscaldamento o di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, dal giorno di conclusione del contratto.

Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalla Legge Italiana e vanno interpretate applicando tale normativa. Le controversie che dovessero insorgere in relazione alle presenti Condizioni di vendita sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani, in particolare al Foro di Forlì.

Annex

La conclusione di ogni interazione e responsabilità tra le parti coinvolte (proprietario del sito e acquirente) ha fine al decorrere dei 14 giorni a seguito della consegna della merce, alla mancata richiesta di rimborso (diritto di recesso) dopo i giorni necessaria ad essa e a tutte le conclusioni possibili presente in questo documento. Si auspica la serenità del cliente e delle transizioni necessaria all’acquisto di un bene sul sito.